Como sei se meu pedido foi confirmado?
O pedido depende da confirmação do pagamento e do processamento interno da compra. As comunicações são enviadas pelos canais informados no pedido.
Qual é o prazo estimado de entrega?
O prazo estimado é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, podendo variar conforme região, modalidade escolhida e fatores externos.
Quando recebo o código de rastreamento?
As informações de rastreamento são encaminhadas quando disponíveis. Se você não localizar a atualização esperada, entre em contato com o atendimento.
O valor do frete aparece antes da finalização?
Sim. O valor do frete deve ser informado antes da conclusão da compra, conforme as opções de envio e a localidade do pedido.
Posso alterar endereço ou cancelar depois de comprar?
Solicitações devem ser feitas o quanto antes. Alterações e cancelamentos antes do envio dependem do estágio operacional do pedido. Após o envio, a solicitação seguirá as regras de cancelamento e devolução aplicáveis.
Existe prazo para arrependimento da compra?
Quando aplicável, o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, observadas as condições previstas na política de trocas, devoluções e reembolsos.
O que fazer se eu receber produto errado, incompleto, avariado ou com defeito?
Entre em contato pelo e-mail sac@funko-pop-brasil.com ou pelo telefone/WhatsApp +595 21 999047162, informando o número do pedido e a ocorrência.
Quais formas de pagamento a loja aceita?
As formas de pagamento válidas são apenas aquelas exibidas no checkout no momento da compra. As condições, parcelas e eventuais aprovações seguem as regras do intermediador de pagamento.
A loja possui atendimento presencial ou retirada física?
Não. O atendimento e a operação da loja são exclusivamente online.