Cancelamento antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido expedido, o cliente poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais da loja. A viabilidade depende do estágio operacional no momento do contato.

Cancelamento após o envio

Caso o pedido já tenha sido encaminhado para entrega, o cancelamento poderá depender do retorno da mercadoria e da aplicação das regras de arrependimento, devolução ou reembolso previstas nesta loja.

Não aprovação e inconsistências

• Pedidos podem ser cancelados automaticamente quando o pagamento não for aprovado ou confirmado.
• A loja também pode cancelar operações com indícios de inconsistência relevante de dados, fraude, indisponibilidade de estoque ou erro material evidente de preço e informação.
• Nesses casos, eventual valor pago será devolvido conforme o fluxo aplicável ao meio de pagamento, sempre que cabível.